一、人都很懒，图方便。
加一个自动扶梯到二楼，就可以非常有效地将人流引上去。楼梯和电梯的效果差很远。
二、人都贪图便宜，喜欢占点小便宜。
我们可以设计一些免费项目，汉庭客户的免费矿泉水和无线网络，就很受欢迎。再比如积分计划，对于我这样的人一样有吸引力。
来自《创始人手记》季琦。
三、
同事经常以领导的口吻命令我，该怎么㨃回去？
我只是平静地对他说:
“可以。但你等我十分钟吧，我做完这个任务就来。”
结果他闹腾了一段时间，就再也没有提出这些乱七八糟的要求了。这句话看起来稀松平常，它到底有什么魔力能摆平这类棘手的问题？不急，容我一步步解释。首先，为什么无赖们要捏“软柿子”？并不是因为他们吃了豹子胆，而是他们知道这样做是没有成本的。他提要求，如果你答应了，他就赚了；如果不答应，他们也不吃亏。但你是要顾及脸面的，公开撕逼代价太大，这就是他们屡屡得手的原因。所以，对付这种问题的关键在于，让他们感受到，他这样一味地索取，是有成本的。操作的方法是十分简单，在同意他的要求的同时，加入自己的要求就可以了。在这方面，做生意的人最为娴熟。比如甲方提出提前交货的要求，乙方如果无条件接受了，甲方就会觉得自己吃亏了。他们甚至会觉得，也许乙方还能接受更多要求，目前还不是他们的底线。这样的结果，就是乙方既吃亏，又没有让甲方满意。为了应对这种状况，乙方必须提出自己的要求:要提前交货可以，但必须提高价格/增加订单/接受一定程度的质量下降。具体内容乙方可以根据实际情况发挥。围绕一个核心就可以——既然我答应了你的要求，你就必须接受我的要求。这样释放的信息是十分明确的，即乙方没有义务替甲方承担更多，新的条件必须用其他东西来换。如此一来，甲方就没有动机狮子开大口了。因为他们知道所有的条件都明码标价。
回到人际关系的问题，我们可以用一个新的角度来解释。A对B提出要求，如果B无条件接受了，就释放出一个信息，那就是B有义务为A做事。长此以往，A不仅不会感激，反而觉得这理想当然。原本是A欠B的，但是却被反向合理化了，变成B帮助A是理所当然的。不然他怎么会答应无条件帮忙？这是个很奇怪的逻辑，但是在社会交往中，却很经常看到。